Come effettuare un reso

Il nostro obiettivo è quello di soddisfare le aspettative di ogni singolo cliente, pertanto puoi effettuare il reso di qualsiasi articolo che non soddisfi le tue aspettative. 

Puoi richiedere il modulo di reso inviando una email al seguente indirizzo: 

Info.musecollection@gmail.com

Quando è possibile effettuare il reso?

• ricevi un prodotto difettato 
• il prodotto ricevuto è errato
• il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative

Puoi effettuare il reso entro 14 giorni optando per il cambio con lo stesso prodotto integro se disponibile, in alternativa puoi richiedere un voucher d'acquisto che potrai utilizzare per i tuoi acquisti futuri su My Muse Collection.

 

 

Condizioni di reso

1. Il reso della merce può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e confezionati con l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, o in alcun modo alterati. 
3. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente e per questo non vengono rimborsate/restituite all'interno del valore del voucher;
4. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un voucher.
5. Nel caso in cui desideri effettuare un reso e al momento dell’ordine hai ricevuto un omaggio sarà necessario inserire nel pacco anche l’omaggio stesso altrimenti il reso non sarà considerato competo ed il rimborso non verrà effettuato. 

 

NB.: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei €49,00 SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI €6,90.